ITCCíÊÔÑÝ ÇáãÑßÒ ÇáÏæáì ááÊÏÑíÈ æÇáÇÓÊÔÇÑÇÊ
áÊäÝíÐ ÏæÑÇÊ ÊÏÑíÈíÉ ÎáÇá ÚÇã 2015
Ýì ßáÇ ãä ÇáÇãÇÑÇÊ – ãÕÑ - ÊÑßíÇ – ãÇáíÒíÇ – ÞØÑ – ÇáÓÚæÏíÉ – ÇáæáÇíÇÊ ÇáãÊÍÏÉ – ÇáããáßÉ ÇáãÊÍÏÉ – ÇáãÛÑÈ – ÊæäÓ – ÇáÇÑÏä- ÝÑäÓÇ – áÈäÇä
ÇáÇÚÊÈÇÑÇÊ ÇáÞÇäæäíÉ æÇáÝäíÉ ÇáÊí ÊÍßã ÕíÇÛÉ ÇáÚÞæÏ ÇáÅÏÇÑíÉ æÊäÝíÐåÇ
ãÞÏãÉ ÇáÈÑäÇãÌ :
• äÙãÊ ÇáÞæÇäíä æÇááæÇÆÍ ÇáÞÇäæäíÉ ØÑÞ ÇÈÑÇã ÇáÚÞæÏ ÇáÅÏÇÑíÉ Ýí ÃÔßÇá ãÍÏÏÉ ãä ÇáØÑÞ æáÇ íÌæÒ ááÅÏÇÑÉ Ãä ÊÊÎØì åÐå ÇáØÑÞ æÇáÞæÇÚÏ ÅáÇ Ýí ÍÇáÉ ãÚíäÉ äÕÊ ÚáíåÇ ÇáÞæÇäíä æÇááæÇÆÍ .
• æíåÏÝ ÇáÈÑäÇãÌ Åáì ÊÒæíÏ ÇáãÔÇÑßíä ÈÇáÇÚÊÈÇÑÇÊ ÇáÞÇäæäíÉ ÇáÊí ÊÍßã ÕíÇÛÉ ÇáÚÞæÏ æÊäÝíÐåÇ áÊáÇÝí ÇáãÔßáÇÊ ÇáãÓÊÞÈáíÉ ÇáãÑÊÈØÉ ÈÇáÊäÙíã .
• ßÐáß íåÏÝ ÇáÈÑäÇãÌ Åáì ÊÒæíÏ ÇáãÔÜÇÑßíä ÈÇáãÚÇÑÝ ÇáÃÓÇÓíÉ áÅÚÏÇÏ ÇáÚÞæÏ ÇáÅÏÇÑíÉ æÊäãíÉ ãåÇÑÇÊåã Ýí ÅÏÇÑÇÊåÇ æãæÇÌåÉ ÇáãÔßáÇÊ ÇáãÊÑÊÈÉ Úáì ÚãáíÇÊ ÇáÊÚÇÞÏ æÊäÝíÐ ÇáÚÞæÏ .
ÇáÃåÏÇÝ :
• ÊÍÞíÞ ÔÑæØ ÇáÕíÇÛÉ ÇáÞÇäæäíÉ Ýí ßÊÇÈÉ ÇáÚÞæÏ.
• ÇÓÊíÚÇÈ ÇáãÔßáÇÊ ÇáãÍÊãáÉ ÃËäÇÁ ÊäÝíÐ ÇáÚÞæÏ æÇáÊäÈÄ ÈåÇ áÊáÇÝíåÇ.
• ÇÓÊíÚÇÈ ÔÑæØ æÅÌÑÇÁÇÊ ÇáÊÍßíã Ýí ÇáÚÞæÏ ÇáãÍáíÉ æÇáÏæáíÉ.
• ÅßÓÇÈ ÇáãÔÇÑßíä ÇáÃÓÓ æÇáãåÇÑÇÊ ÇáÎÇÕÉ ÈÂáíÇÊ ÅÚÏÇÏ ÇáãÓÊäÏÇÊ ÇáÊÚÇÞÏíÉ æÇáÔÑæØ æÇáãæÇÕÝÇÊ æØÑíÞÉ ÊÍÏíÏ ÇáÇÍÊíÇÌÇÊ æÞÇÆãÉ ÇáÔÑæØ ÇáÃÓÇÓíÉ ÇáãØáæÈ ÅÏÑÇÌåÇ Ýì æËÇÆÞ ÇáãäÇÞÕÇÊ æÇáÚÞæÏ Ýì ãÑÍáÉ ãÇ ÞÈá ÇáÊÚÇÞÏ.
• ÊÚÑíÝ ÇáãÔÇÑßíä ÈÃåã ÇáãÔßáÇÊ ÇáÊÚÇÞÏíÉ Ýì ÍÇáÉ ÅÛÝÇá ÇáÔÑæØ Ãæ ÅÚÏÇÏåÇ ÈØÑíÞÉ ÛíÑ ÅÍÊÑÇÝíÉ .( Red Signals)
• ÊÚÑíÝ ÇáãÔÇÑßíä ÈãÓÊÌÏÇÊ ÇáÚãá ÇáÊÚÇÞÏì Ýì Ùá ÂáíÇÊ ÇáÓæÞ ÇáÍÑ æãäåÌíÇÊ ÇáÚãá ãä ÎáÇá ÎÕÎÕÉ ÇáÃäÔØÉ ( Privatization) æ ÊÍÞíÞ ÃÞÕì ÅÓÊÝÇÏÉ ããßäÉ ãä ãÞÏãí ÇáÎÏãÇÊ ( Services Suppliers) ÈÇáÓæÞ ÇáãÍáì æÇáÎÇÑÌí æßíÝíÉ ÊÍÞíÞ ÇáãÑÏæÏ ÇáãäÔæÏ ãä ÍíË ÌæÏÉ ÇáÎÏãÉ ( Service quality) æÊäÇÝÓíÉ ÇáÓÚÑ ( Competitiveness) æ ÎÝÖ ÇáÊßáÝÉ ( Cost reduction) Ýì Ùá åÐå ÇáãÓÊÌÏÇÊ æßíÝíÉ ÇáÇÓÊÝÇÏÉ ãä Ðáß Ýì ãÑÍáÉ ÅÚÏÇÏ æËÇÆÞ ÇáÚÞæÏ.
ÇáãÍÊÜæíÜÇÊ :
• ÇáÚÞæÏ ÇáÅÏÇÑíÉ ( ãÇåíÊåÇ / ÊÚÑíÝåÇ / ÚäÇÕÑåÇ )
• ÃäæÇÚ ÇáÚÞæÏ.
• ÅÈÑÇã ÇáÚÞæÏ æãÊØáÈÇÊ ÇáÕíÇÛÉ ÇáæÇÌÈÉ ÝíåÇ .
• ãÑÇÍá æÅÌÑÇÁÇÊ ÇáÊÚÇÞÏ ÇáÅÏÇÑí .
• ÇáÊÝÇæÖ Ýí ÅÈÑÇã ÇáÚÞæÏ.
• ãåÇÑÇÊ ÇÓÊíÚÇÈ ÇáãÔßáÇÊ ÇáãÍÊãáÉ Ýí ÇáãÑÇÍá ÇáÊäÝíÐíÉ ááÊÚÇÞÏ æÇáÊäÈÄ ÈåÇ áÊáÇÝíåÇ .
• ÇáÇÚÊÈÇÑÇÊ ãÇ ÞÈá æÃËäÇÁ æÈÚÏ ÊäÝíÐ ÇáÚÞæÏ .
• ÇáãÕáÍÉ ÇáÇÞÊÕÇÏíÉ Ýí ÇáÚÞÏ æÏÑÇÓÉ ÇáãÓÇÆá ÇáÌæåÑíÉ æÇáÊÝÕíáíÉ ÇáÊí íÌÈ ãÑÇÚÇÊåÇ .
• ÇáÇáÊÒÇã ÞÈá ÇáÊÚÇÞÏ æÇáÇáÊÒÇãÇÊ ÇáãÊÈÇÏáÉ . – ãÑÍáÉ ÇáÊÚÇÞÏ æÇáÇÑÊÈÇØ
• ãåÇÑÇÊ ÕíÇÛÉ ÇáÚÞÏ æÝÞÇð áÃåÏÇÝå æÇáÖæÇÈØ ÇáÚÇãÉ Ýí ÇáÚÞæÏ .
• ÇáÕíÇÛÇÊ ÇáäãæÐÌíÉ ááÚÞæÏ ÇáÅÏÇÑíÉ ( æÑÔÉ Úãá )
• ãÑÍáÉ ÇáÊäÝíÐ æãÔßáÇÊå .
• ÊäÝíÐ ÇáÊÒÇãÇÊ ÃØÑÇÝ ÇáÊÚÇÞÏ .
• ÇáÅÍáÇá ÈÇáÊÚÇÏá Èíä ÇáÇáÊÒÇãÇÊ .
• ÊÛííÑ ÙÑæÝ ÇáÚÞÏ ÚäÏ ÇáÊäÝíÐ æãåÇÑÇÊ ãæÇÌåÉ åÐå ÇáÙÑæÝ .
• ÇáÇÎÊáÇÝ Ýí ÊÝÓíÑ ÈäæÏ ÇáÚÞÏ .
• ÇáÊÍßíã æÔÑæØå æÅÌÑÇÁÇÊå .
• ÇáãÈÇÏÆ æÇáÃÍßÇã ÇáÞÇäæäíÉ ÇáÊí ÊÍßã ÇáÚÞæÏ ÇáÏæáíÉ .
• ÊØÈíÞÇÊ æããÇÑÓÇÊ ÚãáíÉ .
• ÇÚÊÈÇÑÇÊ ãÇ ÞÈá æÃËäÇÁ æÈÚÏ ÊäÝíÐ ÇáÚÞÏ æÇáãÓÇÆá ÇáÌæåÑíÉ ÇáÊí íÌÈ ãÑÇÚÇÊåÇ.
• ãÑÍáÉ ÇáÊÚÇÞÏ æÇáÇÑÊÈÇØ æãåÇÑÇÊ ÕíÇÛÉ ÇáÚÞÏ æÝÞÇð áÃåÏÇÝå äãÇÐÌ áÃÔåÑ ÇáÚÞæÏ
• ãÑÍáÉ ÇáÊäÝíÐ æãÔßáÇÊåÇ.
• ÍÞæÞ æÇáÊÒÇãÇÊ ØÑÝí ÇáÚÞÏ.
• ÇáÊÍßíã æÔÑæØå æÅÌÑÇÁÇÊå.
ááÊÓÌíá Çæ áãÒíÏ ãä ÇáÊæÇÕá æÇáÇÓÊÝÓÇÑ æÇáãÍÊæì ÇáÊÏÑíÈì ááÏæÑÇÊ íÑÌì ÇáÇÊÕÇá
ÇáÇÓÊÇÐ/ ãÍãÏ ÓÚíÏ
saeed@itcegy.com
00201111190422